Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Kopi Robusta Terhadap Kepuasan Konsumen di Lembang Kecamatan Simbuang Kabupaten Tana Toraja
DOI:
https://doi.org/10.59004/metta.v1i2.109Kata Kunci:
Kualitas Produk, Harga, Kepuasan KonsumenAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga kopi robusta terhadap kepuasan konsumen di Lembang Simbuang kecamatan Simbuang kabupaten Tana Toraja. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Sampel penelitian ini masyarakat yang memproduksi kopi robusta yang ada di Lembang Kecamatan Simbuang Kabupaten Tana Toraja dengan melakukan metode kuesioner dan wawancara.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Lembang Kecamatan Simbuang Kabupaten Tana Toraja yang ditunjukkan dengan nilai Thitung sebesar 3,844 pada sig 0,01?0,05. 2) terdapat pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Lembang Kecamatan Simbuang Kabupaten Tana Toraja. Yang ditunjukkan dengan dengan nilai Thitung sebesar 2,580 pada sig 0,17< 0,05. 3) Ada pengaruh secara bersama kualitas produk dan harga kopi robusta terhadap kepuasan konsumen yang ditunjukkan dengan nilai Fhitung 12,286 pada sig 0,00 ? 0,05. Besarnya Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Kopi Robusta Terhadap Kepuasan Konsumen Di Lembang Kecamatan Simbuang Kabupaten Tana Toraja, sebesar 51,7% dan sisanya sebesar 48,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Unduhan
Referensi
Abdurrahman, Nana Herdiana. 2015. Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: Pustaka Setia.
Fandy, Tjiptono. 2011. Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi 2. Yogyakarta: Andi.
Farah. A. 2012. Coffe Constituens in Coffe : Emering Health Effects and Disease Revention. First Edition. United. United Kingdom: Blackwell Publishing Ltd.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS (Edisi Ke 4). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Husein Umar. (2005), Metode Penelitian Untuk Tesis Dan Bisnis, Jakarta: Grafindo Persada
Jogiyanto, 2010. Analisis dan Desain Sistem Informasi, Edisi IV, Andi Offest Yogyakarta.
Joko Untoro. 2010. Ekonomi. Jakarta: Kawah Media.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2007). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. PT. Indeks, Jakarta.
Kotler Philip dkk, 2012,Manajemen Pemasaran Perspektif Asia. Buku Dua, Edisi Pertama, Andy, Yogyakarta.
Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitaif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suwarto, dkk, 2014. Top 15 Tanaman Perkebunan. Penebar Swadaya: Jakarta.
Tjiptono, Fandy., 2012., Pemasaran Jasa. Jogjakarta: Penerbit Andi
Untoro, Joko, 2010, Ekonomi, Jakarta, Kawahmedia.
