Optimizing the Invoice Delivery Process Through the Use of Gmail at PT Astra International Tbk UD Trucks Sales Operation Bandung Branch
Keywords:
Gmail, Surat Tagihan, Optimalisasi ProsesAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji proses optimalisasi pengiriman surat tagihan melalui pemanfaatan Gmail di PT Astra International Tbk UD Trucks Sales Operation Cabang Bandung. Sebelum penerapan sistem berbasis Gmail, proses pengiriman surat tagihan dilakukan secara manual, memerlukan waktu yang cukup lama, berisiko tinggi terhadap keterlambatan dan kesalahan dokumen, serta kurang efisien dalam hal biaya dan pengarsipan. Melalui pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara dengan karyawan terkait, dan dokumentasi internal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Gmail membawa dampak signifikan terhadap efisiensi waktu pengiriman, akurasi data, dan peningkatan kepuasan pelanggan. Selain itu, sistem ini juga mendukung peningkatan kinerja SDM karena mendorong penggunaan teknologi secara lebih maksimal dan kolaboratif. Meskipun terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan literasi digital dan resistensi terhadap perubahan, solusi berupa pelatihan dan penguatan koordinasi internal terbukti efektif dalam mendukung keberhasilan implementasi sistem. Dengan demikian, pemanfaatan Gmail menjadi langkah strategis dalam mendukung transformasi digital perusahaan dan peningkatan kualitas layanan.
References
[1] K. P. Yuliani and Wasti Reviandani, “Sistem Pengendalian Internal Piutang pada Karyawan Outsourcing di PT. Swabina Gatra,” MES Manag. J., vol. 3, no. 3, pp. 761–771, 2024, doi: 10.56709/mesman.v3i3.620.
[2] L. N. Auliani, “Implementasi enterprise resource planning odoo dalam optimalisasi proses bisnis PT XYZ,” Qual. Res. Bus. Soc. Sci., vol. 1, no. 1, pp. 50–61, 2023, doi: 10.31316/qrobss.v1i1.5574.
[3] Djamil Hasim, Yanes Mirino, and Rijal, “Optimalisasi Penggunaan Sistem Informasi Keuangan Daerah Pada Badan Pengelola Keuangan Dan Aset Daerah Kabupaten Biak Numfor,” Moderat Jurnal Ilm. Ilmu Pemerintah., vol. 9, no. 4, pp. 669–683, 2023, doi: 10.25157/moderat.v9i4.3459.
[4] A. Dinia, I. Cholissodin, and E. Santoso, “Optimasi Pengiriman Barang menggunakan Algoritme Genetika dengan Data Sintesis,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 10, pp. 4658–4664, 2021, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[5] R. Rahmaniar, “Optimalisasi Sistem Penagihan Air untuk Pelanggan Menunggak di PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh,” EKALAYA J. Ekon. Akunt., vol. 1, no. 4, pp. 73–80, 2023, doi: 10.59966/ekalaya.v1i4.1104.
[6] Y. Rieuwpassa, Y. Lelmaya, and A. Fanindi, “HUNGARIAN PADA KANTOR CABANG POS AIMAS,” vol. 2, no. 4, 2025.
[7] D. P. K, M. R. Utomo, and M. Muttakin, “Optimalisasi Penggunaan Cpu Cluster Relay Server Email Blast Dengan Kubernetes,” Informatics, Sci. Technol. J., vol. 12, no. 2, pp. 85–97, 2022.
[8] A. N. Rohman and M. Budiantara, “Optimalisasi Pemanfaatan Barang Milik Daerah Dalam Rangka Peningkatan Pendapatan Asli Daerah,” J. Ilm. Manajemen, Ekon. Akunt., vol. 8, no. 3, pp. 2333–2349, 2024, doi: 10.31955/mea.v8i3.4758.
[9] N. Rulandari and N. J. Agung S, “Efektivitas Sistem Online Pelayanan Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Jakarta Dalam Optimalisasi Penerimaan Pajak Dan Retribusi Daerah,” J. Polit. dan Pemerintah. Drh., vol. 5, no. 1, pp. 108–120, 2023, doi: 10.36355/jppd.v5i1.119.
[10] S. P. Patricia, “OPTIMALISASI PENDAPATAN ASLI DAERAH MELALUI PENERBITAN SURAT JEMBER Optimization of Regional Original Revenue Through Issuance of Tax Administration Letter in Reducing Motor Vehicle Tax Arrests in Jember Regional Revenue Management UPT,” 2025.
