Dekonstruksi Peran Kecerdasan Emosional: Studi Empiris Pengaruhnya terhadap Kinerja Pegawai Pada Lingkungan Kerja Berbasis Regulasi Tinggi

(Studi Pada Bank Indonesia Gorontalo)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai di lingkungan kerja dengan karakteristik High Reliability Organization. Studi dilakukan pada Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Gorontalo. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan teoritis (theoretical gap) mengenai peran kecerdasan emosional yang sering dianggap dominan dalam memprediksi kinerja, namun belum teruji konsistensinya pada organisasi sektor publik yang berbasis aturan teknis yang ketat (rule-based). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Responden penelitian adalah seluruh pegawai Bank Indonesia Gorontalo sebanyak 36 orang yang diambil melalui teknik sensus. Data dianalisis menggunakan metode SEM-PLS]. Hasil penelitian menunjukkan temuan yang kontras dengan teori umum, di mana kecerdasan emosional berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Temuan ini dijelaskan melalui perspektif Situational Strength Theory, di mana kuatnya struktur regulasi dan Standar Operasional Prosedur (SOP) di Bank Indonesia mereduksi pengaruh variabilitas kepribadian individu terhadap kinerja. Selain itu, kecerdasan emosional teridentifikasi hanya sebagai kompetensi ambang batas (threshold competency) yang wajib dimiliki namun bukan faktor pembeda utama kinerja (differentiating competency). Penelitian ini menyimpulkan bahwa pada profesi teknis-analitis, kinerja lebih didominasi oleh kompetensi teknis dibandingkan faktor emosional.